Fournisseur de défibrillateurs automatisés externes (DAE)

Choisir un fournisseur de défibrillateurs automatisés externes (DAE) en France

Acheter un défibrillateur, ce n'est pas seulement acheter un appareil. C'est s'engager pour plusieurs années : électrodes et batteries à remplacer, contrôles réguliers, déclaration de l'emplacement, signalétique et formation des personnes présentes sur le site. Le fournisseur choisi vous accompagnera sur toute cette durée. Il faut donc juger son offre complète, pas uniquement le prix de l'appareil.

Ce guide passe en revue les points à vérifier avant de signer, que vous soyez une commune, une entreprise, une association sportive, un commerce ou un établissement recevant du public.

Ce que dit la réglementation

Depuis le décret n° 2007-705, toute personne, même sans formation médicale, peut utiliser un DAE. La loi du 28 juin 2018 et le décret du 19 décembre 2018 ont ensuite rendu l'équipement obligatoire dans de nombreux établissements recevant du public (ERP). L'obligation a été mise en place par étapes selon la catégorie de l'établissement, entre 2020 et 2022.

L'exploitant d'un DAE doit aussi déclarer l'appareil dans la base nationale Géo'DAE, assurer sa maintenance et afficher une signalétique conforme à l'arrêté du 29 octobre 2019. Un bon fournisseur connaît ces obligations et vous aide à les remplir. S'il ne sait pas vous dire si votre établissement est concerné, c'est un mauvais signe.

Les critères techniques de l'appareil

Tous les défibrillateurs vendus en France doivent porter le marquage CE en tant que dispositifs médicaux. D'un modèle à l'autre, les différences portent surtout sur l'usage. Voici les questions à poser :

• Semi-automatique ou entièrement automatique : le premier demande d'appuyer sur un bouton pour délivrer le choc, le second le délivre seul après l'analyse du rythme cardiaque. Le fournisseur doit vous expliquer en quoi l'un ou l'autre convient le mieux à votre public.
• Usage pédiatrique : l'appareil a-t-il un mode enfant ou des électrodes pédiatriques ? Ce point compte pour les écoles, les crèches et les clubs sportifs.
• Guidage vocal et visuel : des consignes claires en français, et si possible un métronome pour le massage cardiaque, aident les secouristes sans expérience.
• Autotests et suivi à distance : certains modèles contrôlent eux-mêmes leur état et signalent une panne ou un consommable périmé.
• Coût des consommables : demandez le prix et la durée de vie des électrodes et de la batterie. Ils pèsent souvent plus que l'appareil sur le coût total.

Installation, boîtier et signalétique

Le DAE doit être visible, accessible et protégé. En intérieur, une simple armoire murale peut suffire. En extérieur, il faut un boîtier adapté aux intempéries, souvent chauffé en hiver, car le froid abîme batteries et électrodes.

Demandez si l'installation est comprise, qui fixe le boîtier et si les panneaux réglementaires sont fournis. Si l'appareil doit rester accessible jour et nuit au public, voyez avec le fournisseur comment éviter le vol et le vandalisme sans compliquer l'accès en cas d'urgence.

Maintenance : le point décisif

Un défibrillateur mal entretenu peut ne pas fonctionner le jour où on en a besoin. La maintenance est une obligation de l'exploitant, et c'est souvent là que les offres diffèrent le plus.

Avant de vous engager, faites préciser par écrit :

• ce que couvre le contrat (visites, contrôles, remplacement des consommables, mises à jour du logiciel) ;
• la fréquence des contrôles et la façon dont ils sont consignés ;
• la procédure en cas de panne ou après une utilisation : remplacement des électrodes, prêt d'un appareil, délai d'intervention ;
• la durée de la garantie du fabricant et ce qu'elle exclut ;
• la prise en charge éventuelle de la déclaration et de la mise à jour dans Géo'DAE.

Comparez aussi les formules : achat avec contrat d'entretien séparé, location tout compris ou abonnement. Aucune n'est meilleure par principe. Tout dépend de votre budget, du nombre d'appareils et de votre capacité à les suivre vous-même.

Formation et sensibilisation

Un DAE est conçu pour être utilisé par n'importe qui. Pourtant, en situation réelle, la confiance compte beaucoup. Certains fournisseurs proposent une démonstration à la livraison, d'autres travaillent avec des organismes agréés pour former aux gestes qui sauvent ou au PSC1. Demandez ce qui est prévu, pour combien de personnes, et si une remise à niveau est possible.

Les documents à demander

Un fournisseur sérieux remet sans difficulté la documentation de l'appareil : déclaration de conformité, notice en français, conditions de garantie, carnet ou registre de maintenance. Demandez aussi un devis détaillé qui sépare l'appareil, le boîtier, l'installation, les consommables et la maintenance. C'est le seul moyen de comparer des offres présentées de façon différente.

Comparer les fournisseurs de cette catégorie

Les professionnels de cet annuaire interviennent en France, avec des zones d'intervention qui peuvent varier. Pour un site isolé ou un parc d'appareils répartis dans plusieurs départements, vérifiez dès le premier contact que le fournisseur peut assurer la maintenance sur place partout où vous en avez besoin. Demandez deux ou trois devis, posez les mêmes questions à chacun, et choisissez celui dont l'accompagnement sur la durée vous paraît le plus clair.